สร้างมาเพื่อธุรกิจที่โทรศัพท์ไม่เคยหยุดดัง
บีมเริ่มจากปัญหาโทรศัพท์ของร้านตัดผมร้านหนึ่งในภูเก็ต ปัญหาเดียวกันนี้มีในทุกธุรกิจที่พนักงานติดดูแลลูกค้า
สำหรับทุกธุรกิจที่ต้องรับสายและตอบแชททั้งวัน
คลินิกและทันตกรรม
“พนักงานต้อนรับติดคนไข้ โทรศัพท์ดังจนตัดไปเอง”
คลินิกความงาม
“ลูกค้าทักไลน์ถามราคาตอนดึก กว่าแอดมินจะตอบ เขาไปจองที่อื่นแล้ว”
สปาและร้านนวด
“หมอนวดติดลูกค้าทุกคน ไม่มีใครว่างรับสาย”
ร้านทำผม ร้านตัดผม ร้านทำเล็บ
“มือไม่ว่าง ลูกค้าอยู่ตรงหน้า โทรศัพท์ก็ดังไม่หยุด”
ฟิตเนสและสตูดิโอ
“ลูกค้าถามตารางคลาสซ้ำ ๆ มาทุกช่องทาง ตอบไม่ทัน”
โรงเรียนกวดวิชา
“ผู้ปกครองโทรถามคอร์สตอนเราปิดแล้ว”
ศูนย์บริการรถและร้านซ่อม
“ช่างมือเปื้อนน้ำมัน รับสายไม่ได้”
ร้านอาหาร
“ช่วงเย็นคนเต็มร้าน สายจองโต๊ะดังไม่มีใครรับ”
โรงแรมและที่พัก
“แขกต่างชาติทักมาตอนตีสอง ถามว่ามีห้องว่างไหม”
ร้านอาบน้ำตัดขนสัตว์
“ตอบคำถามว่าวันนี้มีคิวไหม วันละเป็นสิบรอบ”
สิ่งที่ทุกเคาน์เตอร์ต้อนรับต้องมี
ขอคนที่ต้องการได้
ลูกค้าเรียกหมอ หมอนวด หรือช่างด้วยชื่อเล่น บีมรู้ว่าคนนั้นคือใครในสาขานั้น
หลายสาขา เบอร์เดียว
เบอร์เดียวสำหรับทั้งเครือ บีมถามว่าสาขาไหน แล้วทำงานอยู่ในปฏิทินของสาขานั้นทั้งหมด
จองเป็นกลุ่ม
มากันสามคนคือสามที่ ไม่ใช่ที่เดียว ระบบเช็กจำนวนที่ว่างก่อนตอบตกลง
ลูกค้าที่เดินเข้ามาเองอยู่ในปฏิทินเดียวกัน
ทีมงานบันทึกลูกค้าวอล์กอินจากมือถือของตัวเอง สิ่งที่ร้านเห็นกับสิ่งที่บีมเห็นจึงตรงกันเสมอ
บริการที่ใช้เวลาต่างกัน
ตรวจฟันไม่เท่ากับรักษารากฟัน ตัดผมไม่เท่ากับนวด 90 นาที แต่ละบริการกันเวลาตามที่ต้องใช้จริง
คนไทยและนักท่องเที่ยวบนสายเดียว
ในเมืองท่องเที่ยว โทรศัพท์เครื่องเดียวรับทั้งสายไทยและอังกฤษทั้งวัน บีมไม่ต้องใช้เบอร์ที่สองเพื่อรองรับ
พิสูจน์แล้วหน้าร้านจริง ไม่ใช่ในสไลด์
“ช่วยลดต้นทุนและปลดทีมออกจากงานรับสายและงานเอกสาร เรามีรายได้มากขึ้น และทำงานได้เร็วกว่าเดิมมาก”
Ella · Ducky Cutzร้านตัดผม · 6 สาขา · ภูเก็ต